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        1. 首頁 財經 行業資訊 捷信

          捷信洞察消費新主張 敏捷轉型深耕消費金融萬億藍海

          2020-04-26 12:12

          作為消費金融領域的領軍企業,捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)一直與時俱進,運用創新手段推動普惠金融健康發展。據中國消費者協會發布的報告顯示,近六成受訪者線上消費已超線下消費,消費服務數字化成為大勢所趨。近期,捷信秉承“以客戶為中心”的核心理念,發布“2023戰略”,通過強化眾多線上金融服務,發揮自身優勢,在滿足客戶不斷變化的消費需求,提供更優質普惠金融服務的同時,更以數字化轉型為利器,加速全面敏捷轉型的步伐,發揮消費金融企業在釋放居民消費潛能、深挖消費金融萬億藍海方面的重要作用。 

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          以全渠道金融服務平臺塑造完整消費生態

          當前,消費數字化趨勢正與本地生活服務加速融合,由以往簡單的消費支付工具演變成為龐大的數字消費平臺,成為我國消費升級培育新的增長點。基于對移動支付用戶繼續下沉趨勢的深刻洞察,捷信以創新金融科技為手段率先布局企業數字化轉型,發力構建“線上+線下”深度融合的創新型消費模式,并以此為核心,致力于通過全渠道聯動協同發展,為消費者提供連貫完整的生態體驗。

          目前,已有越來越多的客戶下載并注冊使用捷信金融APP,通過移動端接口進入到捷信全渠道服務生態系統,并享受捷信線上產品帶來的優惠力度。在線上, 捷信針對不同的細分群體推出了不同的產品,用戶可根據自身需求進行選擇,享受七天無理由退貨,并使用零首付、零息費的捷信產品分期付款,隨時滿足自身對于美好生活的向往。與此同時,消費者也可在線上了解心儀的產品和服務之后,來到線下門店進行進一步選購,通過銷售的講解,更為直觀地了解到所需產品和服務的優缺點。

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          以多元消費場景塑造服務銷售閉環

          包括消費圈層多樣化趨勢在內,居民消費結構的深層次變化引發了包括消費金融服務場景和業務內容在內的一系列重構。面對消費信貸用途從家電、家裝延伸至教育培訓、旅游等越來越多的非耐用品和服務性消費領域的趨勢,捷信在貫穿于線下到線上的平臺成功轉型后,根據消費者購物方式和平臺使用習慣的變化,將消費金融業務無限貼近用戶日常衣食住行各個消費環節,持續解鎖便于消費者隨心使用的多元化購物細分新場景,并在此基礎上推出更多可供消費者隨心使用的消費信貸產品。最終,通過將消費信貸業務合理嵌套到具體的生活場景中,捷信不僅彌補了在這些細分消費領域金融支持手段少、消費者無法熨平當期收入和持久收入差異等缺陷,也更好地挖掘了下沉市場消費者的“觸發購買”潛力,進而形成捷信服務體系循環銷售閉環,成為客戶終身的金融服務伙伴。

          除此以外,為向消費者不斷提供多元化的產品和服務,捷信還持續拓展與更多業務層面零售商的合作關系,其中包括邀請線下渠道合作商戶進駐捷信分期商城。通過激活這些沉淀在線下的“私域池”,捷信在助力合作中小微商戶完美融入捷信“線下+線上”新零售閉環之余,也為消費者在更多細分場景下享受優質消費信貸服務創造了新的路徑。

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          以深刻用戶洞察實現業務平衡發展

          自進入中國市場以來,捷信始終以向消費者提供安全、可靠、優質的普惠金融服務、讓用戶的生活變得更加美好為己任。為了向用戶有的放矢地提供更加完善的產品、服務和場景體驗,捷信通過數字化技術深度挖掘用戶需求,除開發現有優質客戶數據價值以外,更構建多維度用戶畫像,對新客戶進行更加客觀理性的評估和分析。目前,通過推行諸如視頻辦單、自助辦單等舉措,捷信在扮演已有客戶終身的金融服務伙伴之余,向更多未被傳統金融機構覆蓋的新客戶提供優質消費信貸產品或服務,推動普惠金融加速落地,實現在短期業務增長和長期可持續發展之間的平衡。近期,捷信還引入了業內知名的FICO®ScoreXData評分數據,這一評分使得捷信在保持穩定的貸款規模和批準率的前提下,將銷售點(POS)貸款和在線貸款的信用風險分別降低了25%和15%,便于捷信更客觀地對征信數據較少的新客戶進行評估和簽約。

          作為消費金融行業的優秀代表,捷信對消費金融行業在中國的發展前景始終充滿信心。未來,捷信將一如既往秉持“負責任”的金融信貸服務理念,憑借自身成熟的消費金融發展體系、靈活的金融創新與迭代能力等優勢,不僅為企業在未來的優異發展夯實基礎,更為居民消費穩步升級、中國經濟高質量發展增長助力。

          關于捷信 

          捷信消費金融有限公司(以下簡稱“捷信”)作為一家持牌消費金融公司,于2010年底正式在中國開業,其股東為國際領先的消費金融服務提供商捷信集團。截至2019年6月30日,捷信在中國的業務已覆蓋29個省份和直轄市,300余個城市。捷信與迪信通、蘇寧等全國知名的零售商建立了緊密的合作關系,已為超過5000萬客戶提供貸款服務。同時,捷信在不斷加快數字化的步伐。至今已有超過3,000萬用戶注冊了捷信金融APP,從而進入到捷信的服務生態體系中。基于卓越的數據捕捉和分析能力,并采用大數據和生物識別技術,捷信將先進的風險管理能力滲透到業務流程的每一個環節,運用科技金融高效服務于每一位客戶。更多有關捷信信息,請瀏覽:http://www.homecreditcfc.cn 

          捷信集團(Home Credit N.V.)總部位于荷蘭,是一家運營全球化平臺的股份公司。全球化屬性不僅助力捷信集團適應不同國家市場需求,還為其提供核心戰略、技術、風控、產品以及融資能力。捷信集團是新興市場的消費金融專家,共在中歐和東歐(捷克共和國與斯洛伐克)、獨聯體(俄羅斯與哈薩克斯坦)、中國、南亞和東南亞(印度、印度尼西亞、菲律賓和越南)四個大區進行業務運營。捷信集團成立于1997年,主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負責任貸款,并在每個開展業務的市場中都獲得了經營許可,并完全合規經營。捷信集團積極推動普惠金融發展,通過多渠道分布網絡,使金融服務覆蓋缺乏該服務的人群,并同時帶給他們安全優質的貸款體驗。截至2019年6月30日,捷信集團通過全球大約453,539個貸款服務點(POS)、貸款處、銀行、郵局、汽車經銷商和自動取款機網點組成的龐大銷售網絡,迄今已為超過1.237億客戶提供貸款服務。更多有關捷信集團的信息,請瀏覽:www.homecredit.net

          責任編輯:晴天





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